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旅游宰客“方程式”

2018-08-05 09:15编辑:gdxmjs.com人气:


  旅行从来都是件麻烦事。

  《周易》的“旅卦”讲了一个脑补空间很大的小故事。一个人出门,住在旅馆里,身上有钱,得到了童仆的信任。随后画风一转,碰上火烧客店,童仆也没了。射野鸡,反而丢了一支箭,但被人夸赞,心情好了一点。看到鸟巢被烧掉,旅人先是偷笑,然后嚎啕大哭。

  3000多年前的背井离乡尤其不容易。《荷马史诗》里也讲过,希腊英雄奥德修斯漂泊十年,家里的门前已经挤满了妻子的追求者。怪不得“旅卦”一开始就说“旅琐琐,斯其所取灾”—出门在外,绝对是旅行者自讨苦吃。

  在技术发达的今日,出行在外的人也常常免不了一堆烦心事:要不就是买了天价的大虾,要不就是被导游追打,甚至有时还被拉到偏僻郊外,不交钱就得上演“荒野逃生”。

  无论目的地是乡村还是城市,是国内还是海外,“宰客”就像一个避不开的已知条件,旅人总要把它放在“方程式”的一端,仔细去计算对自己最有利的结果。

 

“宰客版图”

  2018年1月,黑龙江省“雪乡”宰客新闻引发了热议,景区内的某商家无视消费者的预约和付费,存在“价格欺诈”等经济问题,致使消费者在社交媒体曝光维权。由于雪乡旅游丑闻不断,网络上甚至产生了一句新谚语:“再不听话,送你去雪乡。”

  有人把“全国宰客版图”总结为:东有青岛、南有三亚、西有丽江、北有雪乡。青岛宰客事件是有游客在某大排档点了一份“海捕大虾”,结账时要价38元一只,一盘虾要收1500多块。三亚宰客事件跟青岛类似,游客一家三口吃海鲜,3个普通的菜被宰近4000元。丽江宰客事件就严重得多,据说连云南省某官员私访丽江都被强制消费,还有女游客在丽江被殴打致毁容,客栈工作人员说“蚊子是宠物,熏死一只罚100”。

  “人心不古”,人们往往拍案而起。其实跟人心的“古”和“今”关系不大,旅游成为产业的历史很短,至于“黄金十年”,最早才从2004年算起。但就是短短十来年,中国人一下就爱上了旅游—随着经济发展和消费水平提高,2016年,全国国内旅游人数44.4亿人次,比上年增长11%。全国国内旅游收入3.94万亿元,比上年增长15.2%。

  说白了,生活好了,人们开始追求精神享受,出门“见见世面”,旅游变成了一条产业链,同时问题不断。“雪乡”旅游是一个受益于“消费升级”、失意于“服务质量”的典型案例,2008年开始,这片冬季被白雪覆盖的林场受到摄影爱好者的关注和推崇,随后便迎来了大量的旅游观光客,但简陋的住宿、不可口的饭菜和“爱搭不理”的态度以及与之并不相配的高昂价格,很快令“见多识广”的旅游者们遇到它的负面新闻立刻自发“同仇敌忾”起来。

  “一定是当地人有问题”,不少文章都把宰客现象归咎为“X地劣根性”。比如雪乡宰客事件曝光后,加之东北经济长期低迷,“东北人不行”的舆论铺天盖地,无外乎批评东北人“匪气十足”,蛮横霸道。这种思维方式明显过于幼稚,但却十分有市场,像丽江宰客事件曝光后,网络上出现各种“云南人爱坑人”的说法;青岛出了“天价虾”事件以后,“宰客山东”的调侃让“好客山东”好几个亿的广告费几乎都打了水漂。

  如果遵循这样的思路,世界各国人民恐怕都“不行”。在荷兰阿姆斯特丹,强买强卖现象也很严重,在主要街区的一些酒店,要求游人必须入住两天,否则“一室难求”。在运河上的船屋酒店,游人必须一住就是4天。在意大利和西班牙一些重要旅游景点,餐馆还要收取座位费。比如在巴塞罗那著名的“圣家堂”景区前,游人哪怕只想坐下喝一杯饮料,都要支付2-3欧元不等的座位费。

  回过头看,“宰客”新闻年年有,为何每次总能击中人心?旅游出行已经成了当下的“刚需”,一年到头,总要出去“看看世界”,和青春、诗歌一起“在路上”,归根结底,旅游总是要去的,但是“被坑”总是存在的,人人都有一大把辛酸故事,讲出来,一方面抒发愤懑,一方面也希望推动事情的公共化,能解决也是造福后人。

(来源:长坊新闻网)

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